手机号码存在异常被停机（号码无服务是怎么回事）

很多朋友使用手机时，会遇到“明明有电话费，但被停机”的情况，不知道该如何解除，本期文章教大家如何解除这种异常状态。

一、重启手机

如果手机(手机卡）在停机无法使用时使用线上渠道进行了缴费，缴费之后手机仍然处于欠费状态，多半是服务停止导致的，虽然国内手机充话费可以做到实时，但当用户手机欠费之后，通讯运营商的系统会自动终止为手机（手机卡）提供服务，当用户再次交费时，虽然系统解除了限制，再次提供了服务，但手机还处于之前的状态，此时必须重新启动一下手机，手机（手机卡）才能够再次连接到通讯运营商提供的服务网络上。

二、拨打客服电话

如果用户使用的手机（手机卡)之前没有欠费，突然发现手机停机无法使用了，此时不要慌张，可以直接拨打客服电话，要知道手机（手机卡）哪怕是处于停机状态，也可以拨打通讯运营商的客服电话，以及一些特殊的电话，比如110、119等，拨打客服电话直接转人工，然后将实际情况与客服人员说明，对方会直接帮忙解决。

三、线下营业厅

如果用户的手机卡存在异常，比如被客服误操作注销、系统故障等，也会导致手机在不欠费的情况下出现停机现象，而这种情况一般都非常复杂，用户如果距离线下营业厅较近，可以本人持本人身份证，以及本人名下被停机的手机卡，直接去找柜员解决。

结束语：手机在未欠费的情况下停机，大致分为两种情况，一种是文中提到的常规情况，只要重新启动手机或联系通信运营商的客服工作人员，基本可以得到解决；而另一种是非常规情况，比如使用的号码不是本人身份证注册的，被对方申请注销了，再比如号码涉嫌诈骗、骚扰等非法、违法犯罪活动时，也会被冻结，但不一定会直接显示停机，可能会提示异常、无法使用，需要机主本人持本人身份证去线下营业厅才能处理，如果存在犯罪事实，可能就永远无法解除啦。

注：文中内容虽然提及手机，但不涉及任何硬件型号、系统版本，以及软件版本等。